La meilleure formation-coaching en vente internationale
Le client
Conception Génik est une entreprise de Saint-Jérôme spécialisée en solution d’automatisation allant de simples stations manuelles ou semi-manuelles à des lignes de production complètes et entièrement automatisées.
En 2014, l’entreprise a fait appel à Laurentides International pour l’aider à identifier de nouvelles possibilités à l'exportation grâce à une étude de marché terrain. Cette initiative a été à la base de leur croissance année après année. Pour desservir leur nouvelle clientèle américaine, Génik a agrandi son usine et embauché du personnel afin d'atteindre 108 employés en 2021.
Le défi
En 2020, dans le contexte de la pandémie, la direction de Génik se rend compte qu’il est de plus en ardu pour l’équipe de vente de bien défendre la valeur de leurs offres de service à distance auprès d’acheteurs très sollicités derrière un écran d’ordinateur.
La solution
De par sa proximité avec les exportateurs de la région, Laurentides International détecte que c’est une problématique vécue par plusieurs exportateurs. Laurentides international organise rapidement une rencontre virtuelle, en format table ronde pour en discuter, sous le thème « Les approches de vente vont complètement changer, êtes-vous prêt? ». Le besoin confirmé, Laurentides International innove en pleine pandémie en lançant durant l’été 2020 une formation technique virtuelle en partenariat avec Celsius Solution Ventes, utilisant une plateforme d'apprentissage en ligne et comprenant de l’accompagnement personnalisé. Plusieurs membres de l’équipe de vente de Génik se joignent à cette cohorte.
Les résultats
Grâce à l’accompagnement offert, cette initiative de Laurentides International aura permis à Génik d’améliorer sensiblement son efficacité en négociation internationale, même à distance, et même derrière un écran d’ordinateur. Les résultats n’ont pas tardé : dès leur prochaine offre de service, Génik a su défendre sa proposition de valeur sur cette commande.« C’est la meilleure formation que j’ai eue », a conclu Patrick Gariépy, directeur de l'ingénierie et des ventes chez Génik.